VALCUS | Customer Interaction Consultants

Diensten

CONSULTANCY:
selectie & contra expertises

Na het vaststellen van uw online strategie en ontwerpen van de informatiearchitectuur en organisatie achter de site is het tijd voor realisatie: er moet een oplossing en leverancier worden geselecteerd die in beschikbare tijd tegen beschikbaar budget zorgt voor een werkende oplossing.

Valcus ondersteunt u met kennis en procesbegeleiding in dit traject voor selectie (of aanbesteding) van een online oplossing. U kunt denken aan de selectie van een CMS, Zoekmachine software, klant interactie oplossingen, contact center software of een maatwerk ontwikkeling van een site door een internet full-service bureau. Wij helpen u de passende leverancier voor de realisatie te vinden.

Product

  1. shortlist van oplossingen en leveranciers
  2. advies voor besluitvorming over inkoop/ontwikkeling van oplossing door een leverancier

Werkwijze

Samen met een selectie van uw medewerkers stellen we requirements op en bepalen de belangrijkste variabelen die de “score” van een oplossing en leverancier bepalen voor uw organisatie.

Omvang

Gemiddelde duur en omvang van een selectietraject is 2-3 weken, plus de tijd voor uitbrengen van offertes door leveranciers. De doorlooptijd van een selectie komt daardoor meestal op 6 tot 8 weken uit. De doorlooptijd is daarnaast afhankelijk van beschikbaarheid van uw medewerkers.

Vervolg

Zodra uit het business modelling een rendabele innovatie naar voren komt, werken we deze uit in een ontwerp (blauwdruk). Dit ontwerp kan met medewerkers en klanten nader worden getest, voordat u tot verdere investering overgaat.