U begint niet zomaar met een nieuwe website of online dienstverlening. Wij helpen u met het denkwerk, selectie en realisatie van een oplossing. Wij helpen u om uw klantproces doeltreffend in te richten. We werken vanaf idee naar realisatie. We nemen verantwoordelijkheid voor de haalbaarheid van onze adviezen.

Valcus helpt u met:

• business modelling. Uw klantsegmenten, waardeproposities en kanalen in kaart brengen. We helpen u ontdekken of in uw huidige business model mogelijkheden tot optimalisatie zijn, of business innovatie mogelijk is door toepassing van digitalisering of met web- en social media toepassing.
• customer interaction design. Het ontwerp maken van de gewenste klant interactie. Dit ontwerp is een blauwdruk van de wijze waarop in verschillende kanalen interactie en dienstverlening plaatsvindt. Uw klanten, medewerkers en gebruikers dit ontwerp testen (klik- en procesmodellen). Deze blauwdruk dient als basis om automatisering, webtoepassingen en proces in te richten en leveranciers te kunnen selecteren.
• selectie en acceptatie.
• projectmanagement.

Bekijk onze referenties